主题: 关于新力花园三期物业不作为的投诉

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编号: Qzlx2025020606XXXXX

信件来源: 区来信

类别: 投诉

来信日期: 2025-02-06 06:52

主题: 关于新力花园三期物业不作为的投诉

您好，尊敬的领导。我是新力花园三期17栋的业主，因小区物业长期未解决17栋出库口，车库提示音噪音及下水道排水盖异响问题，严重侵害居民合法权益，现向贵部门正式投诉，恳请介入调查并督促整改

1.  车库提示音噪音扰民，小区车库出入口提示音（如“车牌识别成功”）全天候循环播放，音量过高，尤其夜间（22:00后）严重违反《中华人民共和国噪声污染防治法》关于“夜间环境噪音限值”规定。 业主已多次向物业反馈，但物业以“系统设定无法调整”为由推诿，未采取任何降噪措施。

2.  下水道排水盖异响扰民   出库出口车辆碾压时发出尖锐金属撞击声，昼夜频繁，远超《社会生活环境噪声排放标准》（GB 22337-2008）规定限值。 业主多次要求物业维修或更换，但至今未彻底解决。 依据. 《中华人民共和国噪声污染防治法》第六十四条：物业管理单位应当对管理区域内的噪声污染行为予以劝阻，及时处理业主投诉。  

3. 《物业管理条例》第四十六条：物业服务企业未能履行合同约定导致业主人身、财产安全受损的，应依法承担法律责任。  

请贵部门责令物业立即整改：     

- 降低车库提示音量，或者关闭语音提示；   

- 全面排查并加固出库出口，松动下水道井盖，加装橡胶垫等降噪设施。

办理状态: 完成

回复单位: 惠城区住房城乡建设局

回复日期: 2025-02-11 16:54

XXX：   
      你好！你反映的问题，现就我局职能范围内的处理意见答复如下：2月6日，我局联系物业服务企业相关负责人，反馈了市民反映的情况。2月11日，该负责人回复我局称，业主反映17栋车库出入口噪音问题，已全部处理完毕。该负责人提供了处理现场照片。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，及时处理业主的合理诉求，积极做好相关物业服务。   
感谢你对我局工作的信任和支持。（2025.2.11.）